金庐陵品牌

    摆擂台促服务提升，搞竞赛促品牌推进。11月20日，樟吉高速公路峡江收费所举行首届“金庐陵”文明服务之星擂台赛，迅速掀起 “金庐陵”高速公路特色服务品牌全线推广新的热潮。比赛邀请昌泰公司领导作为点评嘉宾，公司收费部、党群部、信息中心及收费监察大队相关领导担任评委，所站全体干部职工现场观摩了整场比赛。     本次擂台赛共分三个阶段进行、每月定期举办，逐步加大难度和涉及面、完善评分标准和评价体系，达到持续不断提升品牌服务能力和效果。评审团通过观看收费员现场文明服务展示和一个月内随机抽取的收费人员窗口服务视频，对收费人员的窗口服务水平进行现场打分。通过随机调带、共同观摩、现场点评一方面发现问题、优化服务，另一方面也能够提高收费人员“比、学、赶、超”的擂台竞争意识，进一步推动现阶段品牌服务的快速提升和服务品牌的全线推广。
    今年以来，峡江所以昌泰公司全线推广“金庐陵” 服务品牌为契机，不断深入探索标准化窗口服务的好点子、新方法，以“三正”轮训、服务擂台等多种方式，对收费服务人员的服务礼仪、服务技能和业务水平全面促进和提升。