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南安所春运回家路 温馨服务暖人心
来源:昌泰公司党群部  作者:文\图廖小菊  录入者:admin  日期:2017年01月19日


    1月18日,受大雨天气影响,春运的高速公路部分路段车辆拥挤,给出行的司乘人员带来了不便。在南安收费站,等待下高速的车辆已经排成了长龙。该站工作人员急司乘所急,为司乘人员排忧解难,用温馨的服务,温暖春运回家路。
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     为做好收费道口滞留司乘人员的服务工作,收费站启动了恶劣天气应急预案,组织青年志愿者向司乘人员做好解释工作,安抚好他们的情绪,免费供应开水、方便面等食物。这天,收费站长正在收费车道上指挥车辆,一个司机双眼布满血丝,满身疲惫的慢慢向收费站这边走来,他忙迎上前去关心地询问,原来是回家结婚,半夜准备赶回去的,由于受天气影响,他在高速上走了12个小时。得知这一情况,收费站长把他带到休息室,为他倒了一杯热开水,并为他泡了碗方便面。该司机吃完后,精神好了许多,临别时急忙向站内工作人员道谢:“真是太谢谢你们了,现在吃了点东西,心里暖和多了,虽然我心里也很急,但也像你们所说,这雨天上了高速就要做到安全行车。” 
    由于启用复式收费快捷通行,做到现场有效疏导,提供温馨服务助司乘,这天,南安收费站忙而不乱,车辆通行井然有序。