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为做好一年一度的春运保畅工作,进一步提高高速公路在春运期间安全保畅能力和服务水平,昌泰公司以“安全快捷、优质服务、温馨和谐”为主题,提前部署春运期间安全生产、交通保畅工作。
一是加强春运保畅组织领导。所(站)、中心各司其责、密切配合,形成合力,共同做好收费站的春运保畅工作。内部加强监控分中心、养护、高速、救援部门的有效联动;外部加强与高速交警、路政等单位的沟通协作,按照“各司其职、各负其责,相互配合、整体联动”的原则,提前做好雨、雪等恶劣天气应急处置和春运保畅工作。
二是注重以人以本,确保服务工作切实深入。要求各收费所牢固树立“以人为本”的服务理念,认真组织收费员开展文明服务、承诺服务、特色服务及青年志愿者服务等活动,要在规范化窗口服务的基础上积极拓宽服务渠道。遇大雾、雨雪等恶劣天气时,设立“便民服务点”,确保春运期间各项服务到位。
三是严格执行领导带班和24小时值班制度,提高应急处置能力。公司成立了应急保畅队伍,并备足了应急物资储备,随时处于备战抢险状态。对春运期间可能出现的雨雪、大雾和冰冻等灾害性天气,做好应急准备,及时消除事故隐患并做好救援工作,确保广大司乘人员在春节期间的交通出行安全。
四是建立信息互通机制。加强与各新闻媒体沟通,借助广播、电视、微信群等现代媒体和情报板、标志牌等信息发布渠道,将路况信息和出行信息全方位、多渠道向公众发布,方便公众出行。