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多元经营

昌泰物业上门服务竞赛活动初见成效
来源:昌泰公司党群部  作者:陈珍  录入者:admin  日期:2015年09月08日


    为进一步提升物业服务收缴率和经济效益,更好地为小区业主提供便捷、优质的服务,从8月份开始,昌泰物业公司以活动竞赛的方式,开展了上门物业服务费催缴竞赛活动。

    为提升竞赛实效,该物业专门成立了活动领导小组,并由部门负责人牵头组成三个催收服务小组进行上门服务和竞赛活动。活动一是通过张贴欠费通知单、电话服务和上门服务等方式进行;二是在上门服务的过程中,通过加强与业主的沟通,从侧面了解业主对小区平时服务中的意见,以及工作中存在的问题,并及时将收集的信息反馈至各关联部门,力求妥善和及时处理业主的建议与投诉;三是建立信息回访制度,采取入户服务形式,进行定期定时的回访,及时了解业主的需求,为业主排难解忧。

    通过开展此次专项活动,不仅融洽了物业公司与小区业主之间的关系,更化解了在物业服务过程当中存在的问题和矛盾,及时有效地解决了业主的实际困难。更值得欣慰的是,在服务水平提升的同时,小区物业服务费的收缴率也呈现了一个递增的良好趋势。

编辑: 编审:胡昶华
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