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吉水站多举措积极备战星级考试
来源:吉水站  作者:刘骏  录入者:谢娇娇  日期:2018年11月08日


  一年一度的集团星级考试临近,吉水站多项举措积极备考。

  一是为收费员收集整理星级考试资料,内容包括收费政策、免费规定、绿通政策、计重收费、收费操作、堵漏增收、服务保畅、时事常识这八大块,确保考试内容无遗漏;二是组织参加星级考试人员集中复习,选出业务骨干重点向员工讲解星级考试题型、复习方法及答题技巧,提高员工学习效率,营造良好的学习讨论氛围;三是利用休息时间,采取一对一的形式,通过你问我答方式来强化记忆;四是不定期组织收费员进行星级模拟考试,考试完成后在业务学习时进行逐题解答、讨论和分析。

吉水站多举措积极备战星级考试