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泰和站:开展礼仪培训 提升窗口形象
来源:泰和收费站  作者:文:周咏梅  录入者:谢娇娇  日期:2019年08月07日


  自开展“补短板、强弱项、促提升”专项活动以来泰和站极积行动,查找不足,补充短板。为了将此项活动落到实处,更好地服务司乘,不断提升收费站的文明窗口形象。近日,泰和收费站结合整改计划内容邀请刘艺前来为站员工进行礼仪培训。

  此次培训主要对文明手势、规范坐姿、站姿及迎送手势礼仪等进行规范模拟和细致讲解,通过现场讲解,对服务用语及语速、音色吐字等语言技巧进行了强化培训,培训采取互动方式,形象生动的现场模拟让大家认识到了自已身上的不足之处。通过培训,使员工对文明服务标准有了更深刻和全面的掌握,大家表示今后工作中,要让微笑服务意识入脑入心,严格执行文明服务标准,规范收费动作和行为,用微笑服务唱响窗口形象。


  


编辑:  编审:胡昶华
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