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所站动态

吉安北收费站:全力做好五星级收费站创建工作
来源:吉安北收费所  作者:李春萍  录入者:李倩  日期:2021年04月13日


为全面提升收费队伍综合素质,吉安北收费站借星级之风乘势而上,以“美丽高速·满意窗口”服务提升为载体,以“金庐陵”品牌推进为抓手,群策群力,向五星收费站进军。

完善硬件设施,改善服务环境。完善办公、生活场所设施,改善院内、安全岛绿化带,美化所站及岗亭形象。同时,翻新岗亭收费标识、更换广场雨棚灯及照明灯,用新颜新貌提升司乘服务体验。

优化服务,用心塑造窗口形象。抓创建,亮品牌。以创建“快·乐金庐陵”活动为核心,打造特色班组为重点,赋予企业文化,点亮收费窗口。强学习,提技能。及时开展业务培训,结合工作实际,提高各岗位职工业务能力。采取集中学与个人学相结合,线上、线下两手抓模式,学先进,找差距、补短板。同时,引领职工学党史、悟思想、强信仰,把为民服务情怀贯穿于工作始终。重实践,保畅通。积极开展现场应急演练,在提升应急处置能力的同时不断完善“一站一策”应急保畅方案,有效应对突发事件,切实维护好“窗口”形象。

变常态为长态,筑牢工作之基。通过修订《日常管理考核细则》《5Z班组考核制度》等,强化职工责任感与自觉性。在日常考核与后台抽查的基础上增加不定期暗查形式,形成多触角延伸、多维度覆盖的精准考核模式,把规范变成规矩,提高管理效率。

编辑:  编审:胡昶华
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