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信息中心:组织开展“应对收费系统升级异常”分析讨论会
来源:信息中心  作者:罗卫民 谢君华  录入者:彭志斌  日期:2021年08月20日


  8月19日下午,信息中心在二楼会议室组织开展“应对收费系统升级异常”分析讨论会,信息中心相关负责人,系统维护室、监控室和方兴维护组的有关人员参加。

信息中心:组织开展“应对收费系统升级异常”分析讨论会

  当天9时45分,因收费软件参数出现技术故障,公司各收费站的出口车道(包括手持收费机)均无法正常收费通行,造成车辆拥堵。党委书记、董事长牛志明,总经理郭乔明闻讯后,第一时间前往吉安南收费站指挥调度,信息中心及时跟进系统升级进度,各收费站向司乘开放接待室和爱心驿站,全力维护现场秩序,至11时,故障排除,各站出口车道逐步恢复正常通行。

  与会人员就此次事件进行了复盘,对事件原因、处置措施等进行分析总结,在对此次事件的处置中,公司主要领导靠前指挥、有力调度,各站信息报送及时、各岗位人员响应及时、客服解释及时、协调处置及时、效果监测及时,从而未对公司造成较大损失和不良社会影响,是各站应对设备突发故障处置能力的一次有效实战检验。信息中心负责人表示,会后将制定优化提升方案,进一步提升联勤联动效率,加强日常管理,高质量打造机电“云课堂”平台,着力提升全司系统维护员的业务水平,为公司收费运营提供有力技术支撑保障。