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节日里的温馨服务
来源:吉安南收费站 吉安南养护所  作者:徐盛友 江雪兵  录入者:彭志斌  日期:2021年10月05日


“真是太谢谢你们了,这么热的天,我们都带着孩子,感谢你们提供了休息场所和午餐水果,孩子们还观看了动漫片,没有一点哭闹,真是太感动了!”10月4日下午,在“金庐陵”吉安南综合服务站,来自赣州的几位司乘朋友连连向工作人员道谢。

节日里的温馨服务

当天10:30,大广高速往广东方向K2879处发生一起三车追尾事故,公司车辆救援大队到场后,发现包括5名小孩在内的10余名司乘在道路边侧护拦旁焦急地等待救援,所幸无人员受伤,但天气炎热,且路面无任何遮荫处,司乘人员连同几名小孩一直处在烈日暴晒下,事故处理和车辆维修仍需要较长的时间,司乘有可能会出现中暑等意外情况。见状,救援队员立即联系吉安南收费站负责人,商量安置受困司乘事宜,收费站负责人简要了解情况后,迅速安排“金庐陵”综合服务站作为接待点,为受困司乘提供临时休息场所及食品、饮用水,协助做好转运工作,站里的党团员志愿者闻讯后也先后赶来准备好接待工作。

不一会,救援人员就将受困乘客一齐送到了服务站,志愿者立即上前帮拿行李,为司乘的手机充电,并分别陪在受困司乘身边,耐心做好安抚和解释工作,驱散司乘人员心头的不安和焦虑。经询问了解到,他们来自赣州赣县,都是亲戚朋友,共有四个家庭,国庆假期相约出行旅游,事发路段的车流量较大,驾驶员一时分神导致车辆操作不当,发生了追尾事故,且因急于赶路,几个人到现在还没吃早餐。得知情况后,站长立即安排食堂人员烧制饭菜,分切好西瓜,志愿者用饭盒装好后,分别端送給每一位司乘食用。

节日里的温馨服务

短暂休整后,志愿者还贴心地把几位小朋友带到单独的休息室观看动漫片,小朋友的情绪也逐渐好转,互相追逐打闹起来。17时30分,三辆事故车经维修正常后返回,四家人又要继续踏上愉快的旅途。临行前,司乘人员再次对志愿者无微不至的热情服务表示了诚挚的谢意,并将今天的故事经历和照片一起在微信朋友圈进行分享,小朋友们也争先恐后的对志愿者说道:“谢谢阿姨,谢谢叔叔。”


编辑:  编审:胡昶华
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