文学天地

    什么是不平凡？把平凡的事情做好就是不平凡。什么是不简单？把简单的事情做好就不简单。就拿我们的收费工作来说，虽然很平凡，但要做好这样的工作，也需要我们做出不懈的努力。我们要有扎实的基本功，能应付各种特情，能够做到对每一个突发情况的灵活处理，做到“应征不漏，应免不收，三率归零。”虽然这十二个字脱口而出，说起来很简单，但做起来却很难。

    我们的收费员每天重复着同样的话语，同样的文明手势动作，我们付出了多少的辛勤的汗水。在这种情况下我们不能畏惧不能退缩，要勇往直前。对待司乘人员要有平和的心态，说话要客气礼貌，在遇到不理解的司乘人员对我们要认真耐心的解释，我们要有一颗宽容的心，真诚的和司乘人员交流沟通。

    有一句名言叫“沟通从心开始”只要我们和司乘人员真诚的心与心的交流，就是再刁难的司乘人员也会被我们所感化，什么事情都能迎刃而解！
    什么是伟大？平凡的工作平凡的岗位一群平凡的我们做出不平凡的工作就是伟大！虽然我们不能像伟人们一样有着丰功伟绩，但我们能尽职尽责做好本职工作，我们就是伟大的。平凡的岗位造就平凡的我们，平凡的我们因为平凡的收费工作而伟大！