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文学天地

南安所廖小菊我是小小收费员
来源:昌泰公司党群部  作者:廖小菊  录入者:admin  日期:2015年08月18日


    在坦宽阔的高速公路上,在每一个庄严的收费窗口,穿梭着无数个小小的身影,形成了这一路上最独特亮丽的风景线。无论是迎晨踏露,还是披星戴月,我们都踏着矫健的步伐上岗去。
    我是小小收费员,小小岗亭是我奉献的小小天地。面对每一位司乘人员我们都坚持做到:微笑服务、手势规范、百问不厌、耐心解答。微笑是拉近我们与司乘人员沟通最好的媒介,我们坚持时刻使用文明用语,微笑相对。使司乘人员快乐出行满意而归。收费员需要眼明手快,时刻考验瞬间记忆车牌能力;需要熟悉不同车型的收费,坚持做到收费标准无差错,需要熟练点钞找钱,细心打票,时刻以最佳的状态迎接来自四面八方的司乘人员。对于特情车辆及时上报监控,做好登记,快速处理,节省司乘人员宝贵时间,时刻为司乘人员提供最优质的服务,使他们快乐出行,满意而归。对每一辆接受检查的绿通车辆,必须严格检查,坚持双人双签,多方多面。时刻做好自己的工作,细心核实,廉洁自律,面对酷署燥热的天气依旧锁不住我们的满腔热情,狂风暴雨也仍然动摇不了我们的坚强毅力。我们坚持做到最好,给予最优质的服务,及时提供便民物品,为方便司机更要一一熟记周边地域,为司乘人员提供最快捷的出行路线。收费员交接后每日认真填写票卡、钱款、特别情况,班长进行开会总结,及时发现问题,及时改正,不断强化业务技能。不定期进行点钞,文明服务培训,使收费员更好更快更优质的完成收费工作。
    我是小小收费员,时刻坚守岗位,深爱这个岗亭。不为掌声,不为喝彩。只为面对司乘人员,给予提供最快捷、最优质的服务。
编辑: 编审:胡昶华
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