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吉水站李春萍工作感悟 笑暖四方
来源:昌泰公司党群部  作者:李春萍  录入者:admin  日期:2016年12月06日


    中午时分,一辆浙江车牌的小车驶入车道,我像往常一样等他停车开窗后微笑着向他点头示意开始收费工作,在我转过身刷卡操作时后面的车窗打开了,后坐的一位乘客一直打量着我。在我完成操作微笑着把通行票递给司机对他说:祝您一路平安时,后面的那位乘客突然开口道:我发现你们江西高速的服务态度比我们浙江的好多了,让人感觉很舒心。他话音刚落,旁边的乘客立刻附和着:确实如此,你们的笑容很美,我们看着也觉得快乐!说完他们便笑着在我的道谢中驶离了车道!
    司乘给予的表扬是对我们工作的肯定,也说明我们这三个月在提升服务质量的工作中小有成效。但所谓“服务有起点,满意无止境”,司乘给予的表扬更是鞭策的我们前进的动力,对于他们给予的好评我们要做到受之无愧,所以我们不仅不能有一丝松懈,而且应该用更严格的标准来要求自己,从而提供更好的服务回馈司乘!
    更何况,收费窗口是个对外服务窗口,我们所迎接的是来自全国各地的司乘朋友。因此,我们的服务与形象并不仅仅是代表我们个人,更代表着我们江西高速。所以,希望我们每一个收费一线人员都能为自己,为江西高速树形象、赢口碑、做好代言,也为美丽金庐陵品牌塑造贡献出自己的一份力量!
编辑: 编审:胡昶华
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