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吉水站李欣说话的讲究
来源:昌泰公司党群部  作者:李欣  录入者:admin  日期:2016年11月30日


    ETC车道的警报响了。一辆粤A牌照的小车仍继续缓慢的往前开,没有停下来一询究竟的意思。站在岗亭外的费收员示意其停下来,司机打开车窗没等开口,费收员便说道:“退出去,走人工车道。” 谁知,坐在副驾驶上的男人便下来,操着一口广东口音对着费收员吼道:“你叫什么叫,不会好好说话啊,退就退咯,真是没素质。” 费收员一声不吭。
    小车来到人工车道,坐在岗亭里的费收员微笑着对司机说到:“您好,请交通行卡”。司机将粤通卡拿给费收员操作后,原来是余额不足,才导致警报器发出响声,栏杆起不来。“师傅,您的卡内余额不足,所以才导致栏杆起不来,您需要支付现金。”司机将现金交到费收员手上。“收您150元,找您5元,请拿好通行票,祝您一路平安。”司机点着头说道:“还是你有礼貌,态度比较好。”便离开了。
这是一件小事,却能反映出说话是一门学问,是值得讲究的。岗亭外的费收员,如果能好好说话,或许就不会引发如此尴尬的情况。当警报器响了,应该要了解为何而响,然后示意车子停下来,有礼貌的向司机解释原因,麻烦司机走人工车道进行收费。一句话中,多个“请”、“麻烦”,事情就不会变得那么复杂,司机心里听得舒服了,就不会引发那么多的小插曲。
    一句简单的话,在不同的时间地点场合传递的意思是截然不同的。语音语调对于不同的司机而言又是不同的含义。在这种服务行业,我们应该有礼貌地说话,有讲究地说话。
编辑: 编审:胡昶华
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