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文学天地

吉安县站文淑丹平凡的收获
来源:昌泰公司党群部  作者:文淑丹  录入者:admin  日期:2016年08月11日


    2016年1月到现在我到吉安县收费站工作有7个多月的时间了。我正式进入昌泰高速吉安县收费站开始工作的那天,依稀记得我当时复杂的心情,喜悦之中夹杂着几分惶恐。喜悦的是经过自己的努力,通过公开的面试和笔试让我终于能成为这个温馨、梦寐以求的大家庭中的一员,在这里将开始我人生的另一个起点;而令我惶恐不安的是我将马上要进入一个陌生的世界,会感到有些落寞,坦白说有点害怕,尽管曾经我想过关于工作第一天的情景——怎样才能把这份工作做好......?我的不安很快就消失得无影无踪,因为从我第一天踏入吉安县收费站,站领导以及同事们就给予我极大的关心和鼓励,他们耐心的帮助使我克服了内心不安的情绪,使我很快熟悉了工作,让我在工作上渐渐得心应手。这一切的一切,让我感觉到这里有一种充满活力的朝气,并富有人情味的文化氛围;它的亲和力,使我觉得已经找到了一片很好的,适合自己的沃土。这种企业文化就如阳光、雨露一样培育着我们这些种子,每天都充满希望。正是被这样一种文化氛围容纳,使我从一个不速之客一下子变成了这里的“主人”,使我找到了一种向心力,我在心里告诫自己,一定要尽最大的努力取得好的工作成绩。
    我们收费站非常注重为过往的司乘提供优质的服务,特别是我们收费员的微笑服务显得尤为重要,很多人都说收费员的工作是很单调、很枯燥无味的,每天八小时的工作已经很累了,特别是遇到个别不理解收费政策的司机还会对我们收费员冷嘲热讽,就这样还要要求我们做到微笑服务,实在太难做到了。可是通过这段时间的工作我渐渐的觉得收费员就是高速公路文明服务的一面镜子,她能折射出无限璀璨的光芒,而微笑服务是优质文明服务的重要内容,它并不仅仅是一种表情的展示,更重要的是与被服务对象做感情上的一种融合,因为你的微笑就好像在跟司机交流一样,因此,微笑服务更重要的是在感情上把司机当成你的亲人、朋友,与他们同欢乐、共忧伤。这样真诚的服务又怎能不换来司机的认同呢!每当我的微笑赢得了司乘人员的好评, 临走前留下一句:“谢谢,你的笑容真美!”等等之类的赞美,我顿时会感到这就是付出的收获,更让我多了一份坚定不变的信念。
    当然收费员的工作确实很辛苦,但我觉的只要懂得如何去接受这份工作,理解这份工作的意义,就能在其中找到成就、动力和喜悦。
    关于收费站,值得写的很多很多,但笨拙的我无法用笔把她完全记录。可是我想写想说:感谢江西高速,感谢“金庐陵”,为我提供一个实现人生价值的舞台,我愿为昌泰高速更辉煌的明天贡献青春和力量!
编辑: 编审:胡昶华
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