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吉水站李欣委曲求全依然不忘初心
来源:昌泰公司党群部  作者:李欣  录入者:admin  日期:2016年07月13日


    七月,早晨的阳光还不是那么刺眼,炎热的天气还没有让人那么难以接受,可接下来发生的一切顿时让人感觉阳光灼人,气温急剧上升。
    11日一大早,一辆157型的大货车在出口车道赣通卡读不到入口信息,需要查询,后面紧跟着一辆12型的厢式货车。也许查询的时间稍长,后面12型货车司机狂按着喇叭。由于只有一条人工出口收费车道,为了安抚司机急燥的情绪,收费员急忙上前解释,让司机稍等片刻。可是还没等一会儿,司机便下车一通乱骂,其言辞尖酸刻薄,不堪入耳,或许是这24年听到过最侮辱人格、践踏尊严的漫骂,眼泪开始在眼眶中打转。为了不把狼狈的一面展现出来,便到旁边擦干眼泪,告诉自己要镇定,把该解释地解释好,淡观云卷云舒,虽然心里一直在煎熬着,但内心总有一个声音在告诉自己,不能说出没有素质的话,不能做出有损窗口形象的事。
    隔了不到一天,那个让人难堪的司机又来了,瞧着他面无表情,一言不发的神情,我暗暗告诫自己,要镇定,要坦然,为此我仍然像往常对待每一位司乘一样,充满微笑的对他说道:“金庐陵欢迎您”“祝您一路平安”。不管司机心里怎样想,此时此刻,微笑就是优美的语言,即使我们受了委屈,很愤怒,但我们依然不忘初心,坦然面对,用真诚的微笑来溶化坚冰,以优质的服务消除心魔。
编辑: 编审:胡昶华
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